POLÍTICA DO HOTEL

No Hotel Fazenda do Vale seu animal de estimação é bem-vindo!
O Hotel Fazenda do Vale é um dos únicos hotéis da Região que permite acolher seu animalzinho de estimação!.

Regras para trazer seu animal de estimação:
→ Os animais devem estar devidamente vacinados e com uma boa saúde.
→ Serão aceitos somente animais de pequeno porte, dóceis e carinhosos.
→ Os animais são aceitos somente no chalé, onde ficarão com seus donos.
→ Solicitamos que os cãezinhos não façam latidos persistentes e seguidos, pedimos a colaboração e o bom senso com a individualidade com outros hóspedes.
→ Os donos deverão trazer todos os utensílios e recipientes necessários para sua estada (alimentação, guia, material de higiene, cama, etc).
→ Será permitido circular com seu animalzinho na parte externa do hotel (gramados e trilhas). O dono fica responsável pela limpeza de resíduos sólidos e líquidos, além da responsabilidade por eventuais danos no apto.
→ Os animais em hipótese alguma poderão circular pelas dependências internas e externas do hotel (Hall de entrada social, piscinas e área de alimentação).
→ Os donos serão responsáveis por quaisquer incidentes/acidentes causados por seu animal e deverá ressarcir os eventuais prejuízos causados por ele.
→ O não cumprimento dessas regras permitirá ao hotel tomar a liberdade de suspender a estada, preservando o bem estar de todos os hóspedes.
→ Será permitido um animal por apto até um número limitado em todo o hotel.
→ Será cobrada taxa de R$ 80,00 (oitenta reais) pelo período todo a título de lavanderia.
 

Política de Cancelamento de Reservas.

Cancelamento de Reservas durante a semana e finais de semana em Baixa Temporada
→ Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem.
→ Até 03 (três) dias prévios da data da hospedagem, o hóspede terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.
→ Menos de 03 (três) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).
→ Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva.

Cancelamento de pacotes em feriados prolongados e férias
→ Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem.
→ Até 07 (sete) dias prévios da data da hospedagem, o cliente terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.
→ Menos de 07 (sete) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).
→ Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva.
→ Havendo desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente dentro do hotel, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem.
→ Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo na entrada do hotel (cheque com data da entrada no hotel que será pré-datado em papel à parte).
→ O não comparecimento do hóspede no dia e horário combinado de seu check in caracterizará “no Show” , assim sendo, o hóspede além de perder os valores pagos para garantia de reserva, deverá ainda complementar o valor total do pacote comprado pois o seu apto ficou bloqueado pelo período combinado.
→ Visamos, com isso, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para o hotel e o cliente.